1. Devolução do Produto
- A devolução total do valor pago deve ser solicitada exclusivamente via WhatsApp (67) 98121-1612 em até 48 horas após a confirmação do pagamento no site.
- Não aceitamos solicitações de devolução após este prazo de 48h da confirmação da compra.
- O reembolso será processado somente após a confirmação do cancelamento pelo setor financeiro.
2. Trocas
- Não realizamos trocas por motivos de arrependimento ou mudança de ideia.
- A troca só será autorizada em casos de defeito de fabricação, e apenas da parte danificada do produto.
- Não realizamos troca total do produto - apenas a peça com defeito será substituída.
- Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente via WhatsApp (67) 98121-1612.
3. Garantia
- A garantia cobre apenas defeitos de fabricação identificados após a entrega.
- Não cobrimos:
- Danos por uso inadequado
- Problemas causados por condições ambientais (umidade, calor excessivo, etc.)
- Desgaste natural do produto
- Para acionar a garantia, apresente:
- Número do pedido
- Fotos/vídeos claros do defeito
- Registro da montagem (quando aplicável)
4. Processo para Devolução Total
- Solicite o cancelamento em até 48h após a confirmação da venda via WhatsApp
- Se aprovado, o valor será estornado no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis
- Após o prazo de 48h e o envio do produto, não será aceita a devolução total nem parcial do valor do produto
5. Observações Importantes
- Pedidos em produção não podem ser cancelados após 48h da confirmação
- O prazo para análise de garantia é de até 7 dias úteis
- Esta política não afeta seus direitos legais
Para solicitações, contate exclusivamente pelo WhatsApp: (67) 98121-1612
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Última atualização: 28/05/2025